Impression à la demande & préparation
Toutes nos affiches sont imprimées à la demande.
La préparation de la commande et sa mise en expédition prennent généralement 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison
Après expédition, la livraison prend en général :
- France & Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- Hors Europe : 7 à 14 jours ouvrés
La plupart des commandes arrivent plus tôt. En période de forte activité (fêtes, promotions, fin d’année), ces délais peuvent être légèrement allongés.
Frais de livraison & livraison offerte
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :
- le format commandé,
- le poids / encombrement,
- la destination.
✅ Livraison offerte dès 60€ d’achat (selon zone éligible).
Suivi de colis
Dès que la commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation.
Quand le transporteur le permet, un lien de suivi est également fourni.
Emballage & protection
Nous adaptons l’emballage au format afin de limiter les risques pendant le transport :
- Jusqu’au A4 : envoi à plat, emballage renforcé
- au-delà du A4 : envoi en tube rigide ou emballage protecteur adapté.
Adresse de livraison & modification de commande
Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande.
En cas d’erreur, contactez-nous le plus rapidement possible.
Si la commande n’est pas encore en production, nous ferons le nécessaire pour corriger l’adresse ou annuler la commande.
Une fois la commande en production ou expédiée, elle ne peut plus être modifiée.
Retours
Pour les commandes livrées en France et dans l’Union européenne, les affiches non personnalisées peuvent faire l’objet d’un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Pour exercer ce droit, il suffit de nous contacter par e-mail en précisant votre numéro de commande. Le produit devra ensuite être renvoyé dans un état propre à la revente, correctement protégé. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf accord contraire de notre part. Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour.
Pour les commandes livrées hors Union européenne, les retours ne sont pas proposés en dehors des cas suivants : produit endommagé, erreur de commande ou colis perdu. Aux États-Unis, les politiques de retour en e-commerce relèvent principalement des conditions fixées par le vendeur, et la FTC insiste surtout sur la clarté des politiques affichées ainsi que sur le respect des délais d’expédition annoncés.
Produits personnalisés
Les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou conçus selon les spécifications du client, ne sont ni repris ni remboursés.
Produit endommagé, erreur ou colis perdu
Si votre commande arrive endommagée, si vous recevez le mauvais produit, ou si votre colis semble perdu, contactez-nous rapidement avec :
- votre numéro de commande,
- une description du problème,
- des photos du produit et de l’emballage lorsque c’est possible.
Après vérification, nous proposerons selon le cas :
- un remplacement,
- ou un remboursement.
Colis endommagé à la réception
Si le colis arrive abîmé, nous vous conseillons de :
- prendre des photos du colis et du produit,
- conserver l’emballage,
- nous contacter au plus vite après réception.
Cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement.
Douanes & taxes (hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge du client.
Paiement sécurisé
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés disponibles au moment du passage en caisse.
Toutes les transactions sont traitées via des solutions de paiement sécurisées.
Besoin d’aide ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par e-mail à : contact@uploadtheory.com